FAQ

Quezone Q&A

음식물 쓰레기 이제 집안에서 해결하세요!

Q. 소비전력 및 전기요금이 어떻게 되나요?

효율적인 전력공급으로 한달 최대 1구간 1,214원, 2구간 2,283원, 3구간 3,342원을 초과하지않습니다. 
쾌적하고 깔끔한 주방 환경과 경제성, 두 마리 토끼를 동시에 잡으세요!

Q. 물과 함께 버려도 되나요?

작동 여부와 상관없이 물은 항상 배수가 됩니다. 쾌존은 싱크대에서 물을 틀어 놓은 상태에서 설거지를 하면서도 작동이 가능하여 편리합니다.

Q. 구매 후 설치까지 어떻게 진행되나요?

결제완료 -> 해피콜 안내 후 싱크대 현장사진 문자 요청-> 해당지역 센터로 제품 출고 -> 일정 전화 해피콜 -> 방문 설치 -> 설치 후 해피콜

보통 주문완료 후 설치까지 대략 3~5일 정도 소요됩니다.

Q. AS와 품질보증기간은 어떻게 되나요?

쾌존의 무상 AS시간은 1년입니다. 
단 보증 기간 내에라도 고객 과실로 인한 서비스는 유상입니다.

Q. 음식물처리기에서 처리 후 잔존물은 재활용이 가능한가요?

쾌존에서 나오는 음식물쓰레기는 실내화분용 천연 퇴비, 곤충 사육용 먹이, 도시농업용 퇴비로도 재활용 가능합니다.

Q. 자가 소유가 아닌데 설치가 될까요?

싱크대 하부에 최소 공간만 있으면 시공 필요없이 설치가 가능합니다.
이사 시에도 배수관만 탈거하여 연결하면 되므로 원상복구가 간편합니다.

Q. 구매 후 취소 가능한가요?

설치 방문 전 취소 가능합니다.
방문 이후 단순변심 취소 시 2만원 출장비 발생합니다. (설치 상품 특성상 설치 이후에는 단순변심 취소 불가)

Q. 평일 저녁이나 주말 설치 가능한가요?

여유를 두고 미리 예약하시면 센터와 조정이 가능합니다.

Q. AS발생 시 직접 해결할 수 있는 방법이 있나요?

기본적으로 배수 문제나 이물질 끼임, 배출구 누수 부분에 대해서 간단하게 자체 해결할 수 있도록 되어 있으며, 동영상으로 제작해 설치 고객님들께 보내드리고 있습니다.

Q. AS나 일반 문의 시 어디로 연락하면 될까요?

-고객센터: 1670-2093
-운영시간: 평일 오전 9:00~18:00
  (점심시간 12:00~13:00)